Elektronické statutární město Ostrava

Informační systém pro komunikaci s úřadem eSMO je službou statutárního města Ostrava obyvatelům a právnickým subjektům, kterým usnadňuje přístup k vyřizování úředních věcí a k informacím prostřednictvím

• internetového portálu www.esmo.cz
• call centra Magistrátu města Ostravy (tel. č.: 844 12 13 14)
  

• informace o  vyřizování úředních věcí (úředních hodinách, potřebných dokladech, zákonných lhůtách apod.)
• objednávkový systém
   - rezervace termínu návštěvy na vybraných pracovištích Magistrátu města Ostravy a úřadů městských obvodů
  - objednat se lze na tel. čísle 844 12 13 14
• bezplatný přístup k internetu
  - na úřadech ostravských městských obvodů prostřednictvím informačních kiosků
  - v IKT centru v Knihovně města Ostravy na ulici 28. října 2
• cenově zvýhodněné WiFi připojení k internetu
  

Obyvatelé správního obvodu města Ostravy, kteří uzavřou Dohodu o poskytnutí a využívání služeb Informačního systému eSMO, získají přístup do autorizovaných částí systému. Zabezpečený přístup umožňuje uživatelům

• přístup k objednávkovému systému také na internetu
• autorizovaný přístup k elektronickým formulářům žádostí
• náhled na historii a aktuální průběh vyřizovaných záležitostí
• v některých agendách možnost vyřídit požadavek bez návštěvy úřadu
  telefonicky nebo prostřednictvím internetu                                          
• upozornění na vyřízení žádosti formou SMS nebo e-mailem